Impresora sin conexión en Windows: 7 soluciones que sí sirven (Wi-Fi y USB)

Si tu impresora aparece “sin conexión” pero está encendida y conectada, casi nunca el problema es la impresora. Normalmente Windows perdió la conexión, un trabajo de impresión se quedó trabado o la impresora cambió de dirección en tu red. La buena noticia: casi siempre lo puedes arreglar tú mismo en unos 15 minutos si sigues estas revisiones en orden.

Haz primero las revisiones rápidas

Parecen demasiado simples, pero resuelven muchísimos casos:

• Verifica que la impresora esté encendida, tenga papel y no muestre luces ni mensajes de error.
• Impresora USB: desconecta el cable, conéctalo en otro puerto USB e inténtalo de nuevo.
• Impresora Wi-Fi: revisa que la luz del Wi-Fi esté fija, no parpadeando.
• Reinicia la impresora, la computadora y el router, en ese orden.

Desactiva “Usar impresora sin conexión”

A veces Windows marca la impresora como desconectada por su cuenta y la deja así.

• Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres (en Windows 10: Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres).
• Haz clic en tu impresora y elige Abrir cola de impresión.
• En el menú Impresora, asegúrate de que Usar impresora sin conexión no esté marcada. Si lo está, haz clic para quitarle la marca.

Borra los trabajos trabados y reinicia la cola de impresión

Un solo documento atorado puede bloquear toda la cola y hacer que la impresora parezca desconectada.

• Presiona Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter.
• Busca Cola de impresión, haz clic derecho y elige Detener.
• Abre C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y borra todo lo que hay dentro de la carpeta (no la carpeta).
• Vuelve a Cola de impresión, haz clic derecho y elige Iniciar.

Revisa que la impresora y la computadora usen el mismo Wi-Fi

Es la causa más común con impresoras inalámbricas. Si tu router tiene dos redes (por ejemplo “Casa” y “Casa-5G”) o una red de invitados, la impresora y la computadora pueden terminar en redes distintas y dejar de verse. Una VPN activa en la computadora también puede esconder la impresora.

• Reconecta la impresora a la misma red Wi-Fi que usa tu computadora, desde la pantalla de la impresora o desde su app.
• Apaga cualquier VPN e intenta imprimir otra vez.

Fija la dirección (IP) de la impresora para que deje de cambiar

Tu router le da una dirección a la impresora y a veces le asigna otra distinta después de reiniciarse. Windows sigue buscando la dirección vieja y la impresora aparece sin conexión.

• Imprime desde la impresora una página de configuración de red para ver su dirección IP actual.
• En Windows, abre las Propiedades > Puertos de la impresora y comprueba que el puerto use esa misma IP.
• Para dejarlo fijo, reserva esa IP para la impresora en la configuración del router (suele llamarse “reserva DHCP” o “IP estática”).

Quita la impresora y agrégala de nuevo con un controlador nuevo

Un controlador dañado o desactualizado es otra razón común por la que la impresora se desconecta después de una actualización de Windows.

• En Impresoras y escáneres, haz clic en tu impresora y elige Quitar.
• Descarga el controlador más reciente para el modelo exacto de tu impresora desde la página oficial del fabricante (HP, Canon, Epson, Brother…).
• Instálalo y agrega la impresora otra vez.

Descarga siempre los controladores de la página del fabricante, no de programas de terceros que prometen “actualizar controladores”.

Ejecuta el solucionador de problemas de impresión de Windows

Abre Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y ejecuta el de Impresora. No arregla todo, pero puede detectar automáticamente un servicio detenido o una impresora predeterminada equivocada.

Cuándo llamar a un técnico

Si probaste las siete soluciones y la impresora sigue sin conexión, la causa suele ser más profunda: una red Wi-Fi que hay que reorganizar, una impresora compartida entre varias computadoras, ajustes de seguridad que bloquean la conexión o un controlador que no corresponde a tu versión de Windows. Seguir probando cosas al azar puede empeorarlo, y un técnico normalmente lo resuelve en una sola visita.

Lo mismo aplica en una oficina: si varias personas imprimen en la misma impresora, conviene configurarla bien una sola vez, con una dirección fija, para que no vuelva a fallar.