Preguntas frecuentes

El soporte técnico en sitio incluye diagnóstico, reparación y optimización de computadoras, instalación de software esencial y controladores, eliminación de virus, configuración de la red interna y ayuda con problemas comunes de conectividad o rendimiento. Para pequeños negocios también incluimos mantenimiento preventivo para ayudar a evitar fallas futuras.

El soporte remoto se realiza mediante una conexión segura (por ejemplo TeamViewer o AnyDesk) para resolver problemas de software y configuración sin tiempo de traslado. El soporte en sitio se recomienda para fallas de hardware, problemas físicos de red, periféricos o equipos que requieren una revisión presencial. Ambos servicios se complementan y ayudan a reducir los tiempos de espera según el incidente.

En ITNova Solutions, el precio se fija por servicio, no por hora. Así se garantiza un trabajo completo y bien hecho sin limitar la calidad ni la dedicación por tiempo. Sabes exactamente lo que pagas y recibes un servicio terminado y funcional.

El tiempo promedio es de 1 a 2 horas por equipo, según el estado del sistema, la velocidad del disco, la cantidad de datos y si hace falta una limpieza profunda o reinstalar el sistema operativo.

• Elimina programas innecesarios y archivos temporales.
• Revisa el uso del disco y de la memoria.
• Aplica mantenimiento preventivo (limpieza y actualizaciones del sistema).
• En laptops/PCs antiguas, cambiar a un SSD mejora el rendimiento de forma notable.

Si la lentitud continúa, es momento de una revisión técnica completa.

Recomendamos una limpieza profunda cada 6 a 12 meses, según el uso y el entorno (con más frecuencia si hay polvo o calor constante). Cambiar la pasta térmica evita el sobrecalentamiento y alarga la vida de componentes clave como la CPU y la GPU.

• Mejora la disipación del calor.
• Evita apagados repentinos por altas temperaturas.
• Mejora el rendimiento general del sistema.
• Prolonga la vida útil de la CPU y la GPU.

Es esencial para equipos con más de un año de uso continuo.

Significa diseñar, ajustar y proteger la red de tu hogar o negocio para mejorar su velocidad, estabilidad y seguridad. Incluye la configuración de routers, extensores y puntos de acceso, además de medidas de seguridad para proteger tus datos de accesos no autorizados.

Sí. Configuramos y optimizamos redes Wi-Fi y Ethernet , y combinamos ambas para maximizar la cobertura en oficinas o espacios grandes. También diagnosticamos interferencias y ajustamos canales o frecuencias para mejorar el rendimiento.

Las señales de alerta incluyen conexiones inestables, caídas frecuentes, transferencias de archivos o navegación lentas y zonas sin cobertura. Una evaluación técnica identifica los cuellos de botella y mejora la distribución del ancho de banda.

Nos enfocamos en la gestión y optimización de la red que conecta las cámaras de CCTV. Cuando las cámaras comparten la red principal, el tráfico de video puede sobrecargarla y causar lentitud o inestabilidad general. Para solucionarlo implementamos VLANs y ajustes de red dedicados, aislando el tráfico de video para que el resto de tus sistemas siga rápido y estable. Si hace falta, también reemplazamos o reorganizamos el cableado de red para mejorar el rendimiento. La instalación física de cámaras no está incluida; nos encargamos de la configuración, el diagnóstico y el mantenimiento de las redes donde operan.

• Cifra tus datos.
• Protege la red de ataques externos.
• Conecta de forma segura sucursales, trabajadores remotos y dispositivos.

Una VPN (red privada virtual) protege tu conexión a internet y permite acceder de forma segura a recursos privados desde cualquier lugar.

Sí. Podemos configurar una VPN doméstica, especialmente útil si gestionas CCTV, servidores locales o simplemente quieres una navegación privada y protegida.

• Compatibilidad con tus sistemas operativos.
• Tipo de conexión (Wi-Fi, Ethernet o USB).
• Costo y disponibilidad de cartuchos o tóner.
• Volumen mensual de impresión recomendado.

Un técnico puede ayudarte a elegir el modelo adecuado para tus necesidades.

Ofrecemos configuración completa: instalación de controladores, configuración de red o Wi-Fi, uso compartido entre varios dispositivos y solución de errores comunes. Si la impresora ya está instalada físicamente, optimizamos su rendimiento.

Creamos sitios web modernos, rápidos y amigables con Google, adaptados a cada negocio (restaurantes, tiendas locales, servicios, etc.). Incluye diseño profesional, formularios de contacto, integración con redes sociales y optimización SEO.

Los plazos típicos van de 7 días a 1 mes, según el tamaño del sitio, el número de secciones y la rapidez con la que se entregue el contenido.

• Diseño único alineado con tu marca.
• Mejor rendimiento SEO.
• Mayor seguridad y velocidad de carga.
• Escalabilidad: puedes añadir funciones después (tienda, reservas, chat, etc.).

Sí. El mantenimiento opcional incluye actualizaciones de seguridad, respaldos, monitoreo del rendimiento y soporte técnico continuo.

La impresión 3D crea objetos físicos a partir de diseños digitales. Es ideal para prototipos, piezas personalizadas, decoración, accesorios y productos funcionales. Para los negocios, reduce los costos de producción y acelera el desarrollo de ideas.

Desde piezas técnicas hasta modelos decorativos, figuras personalizadas, soportes, adaptadores y componentes para proyectos específicos. Trabajamos con materiales como PLA+, PETG y TPU según el caso de uso.

Cubrimos Hialeah Gardens y hasta un radio de 10 millas, incluyendo zonas como Miami Lakes, Hialeah, Doral y partes de Miramar.

ITNova Solutions no opera con horarios fijos. Cada servicio se programa según la urgencia del cliente y la disponibilidad de nuestra agenda técnica. Esto permite una atención flexible, caso por caso, tanto para visitas en sitio como para asistencia remota. Siempre buscamos coordinar el horario más conveniente para dar una respuesta rápida y efectiva.

Sí. Ofrecemos asistencia remota prioritaria para situaciones urgentes, sujeta a disponibilidad. Si ocurre un problema crítico fuera del horario habitual, envía una solicitud de soporte y te atenderemos en cuanto haya un técnico disponible.

Garantía de satisfacción: si el problema reaparece dentro de los 7 días posteriores al servicio, lo revisamos de nuevo sin costo.

Usa el formulario de contacto de nuestro sitio web o escribe a info@itnovasolutions.com. También puedes agendar por WhatsApp o con una llamada directa. En todos los casos recibirás atención personalizada.