Si tu computadora de pronto se comporta de forma rara, un virus u otro tipo de malware es de lo primero que hay que descartar. Ninguna señal por sí sola prueba que estés infectado, pero dos o tres juntas son motivo suficiente para actuar. Estas son las ocho señales que más vemos y qué hacer con cada una.
8 señales de que tu computadora puede estar infectada
- Ventanas emergentes y anuncios por todos lados. Anuncios que salen aunque no tengas el navegador abierto, o mensajes falsos de “Tu PC está infectada, llama a este número”.
- La computadora se volvió muy lenta sin que hayas cambiado nada, o el ventilador va a toda velocidad cuando no estás haciendo nada.
- Tu navegador cambió solo. Una página de inicio nueva, otro buscador o barras de herramientas que nunca instalaste.
- Programas que no instalaste. Aplicaciones desconocidas en el menú Inicio o en Configuración > Aplicaciones.
- Tu antivirus está apagado y no se deja encender, o Windows dice que la protección está desactivada.
- Faltan archivos o no abren, o tienen extensiones raras. Si además aparece un mensaje que pide dinero, desconéctate de internet de inmediato.
- Tus contactos reciben mensajes que tú no mandaste, o te llegan correos de restablecer contraseña que no pediste.
- Actividad rara en internet. La conexión va lenta aunque nadie la esté usando.
Qué hacer primero
- Desconéctate de internet (desenchufa el cable o apaga el Wi-Fi) si ves un mensaje de rescate o sospechas que alguien tiene acceso.
- No llames a los números que aparecen en ventanas emergentes. Los avisos reales de Windows o de tu antivirus nunca te piden que llames a nadie.
- Haz un análisis completo con Microsoft Defender (Seguridad de Windows > Protección antivirus y contra amenazas > Opciones de análisis > Análisis completo).
- Desde un dispositivo limpio, cambia tus contraseñas importantes (correo, banco, redes sociales) y activa la verificación en dos pasos.
- No escribas contraseñas en la computadora infectada hasta que esté limpia.
- Haz una copia de tus archivos importantes en un disco externo solo si estás seguro de que no están cifrados ni dañados.
Cuando un análisis completo no basta
Si el análisis no encuentra nada pero los síntomas siguen, o las amenazas regresan después de eliminarlas, la infección puede estar escondida más a fondo en el sistema. En ese caso, un técnico puede revisar los programas de inicio, las extensiones del navegador y los archivos del sistema, quitar el malware y proteger la computadora. Si el sistema está muy dañado, reinstalar Windows con una copia de tus archivos suele ser la solución más confiable.
Cómo evitarlo la próxima vez
- Mantén Windows y tu navegador actualizados.
- Descarga programas solo desde la página oficial del desarrollador.
- Ten cuidado con archivos adjuntos y enlaces en correos, aunque vengan de alguien que conoces.
- Guarda una copia de seguridad reciente de tus archivos.
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