Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

6 de noviembre de 2025

1. Quiénes somos y responsabilidad legal

Esta Política de privacidad explica cómo ITNova Solutions LLC (“ITNova,” “nosotros” o “nuestro”), con sede en Hialeah Gardens, Florida 33018, EE. UU., recopila, usa y protege la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web o nos contactan por medios electrónicos. ITNova cumple las leyes de privacidad federales de EE. UU. y las de la Florida que le aplican.

2. Información que recopilamos

Nuestro sitio no recopila datos personales mediante formularios de registro automáticos ni bases de datos internas. Sin embargo, podemos recibir datos personales cuando tú:

• Nos escribes al correo electrónico que aparece en el sitio.
• Inicias una conversación desde el botón de WhatsApp del sitio o desde las redes sociales enlazadas.
• Interactúas con Google reCAPTCHA (para evitar spam y abusos).
• Aceptas el uso de Google Analytics para estadísticas y mejoras de SEO (no se usa para identificar personalmente a los visitantes).

Los datos que compartes de forma indirecta pueden incluir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, el contenido de tu mensaje y datos técnicos limitados (por ejemplo, información del navegador o del dispositivo).

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recibimos únicamente para:

• Responder consultas y dar soporte.
• Agendar citas y prestar servicios técnicos.
• Mejorar el sitio y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad cuando sea necesario.

No vendemos datos personales, no creamos perfiles de marketing ni usamos tus datos con fines publicitarios.

4. Servicios de terceros

Podemos usar los siguientes proveedores externos:

• Hostinger – alojamiento del sitio web.
• Google Analytics – métricas de tráfico y uso para SEO y rendimiento.
• Google reCAPTCHA – protección contra spam y abuso automatizado.
• WhatsApp Business y redes sociales – para facilitar la comunicación directa.

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. Al usar esos servicios, aceptas sus términos.

5. Acceso remoto y responsabilidad técnica

Cuando autorizas asistencia remota (por ejemplo, AnyDesk, TeamViewer o VPN), ITNova actúa con tu consentimiento expreso y limitado, solo para diagnosticar y resolver el problema que pediste.

• El acceso remoto no transfiere la propiedad ni el control de tus datos.
• Tú eres responsable de tener copias de seguridad recientes antes de cualquier intervención.
• ITNova no guarda ni copia tus archivos, contraseñas ni datos privados.

No somos responsables por la pérdida de datos o daños durante o después de una sesión remota, salvo en caso de negligencia comprobada de ITNova.

6. Conservación y eliminación de datos

Como no manejamos bases de datos internas de clientes, los correos y comunicaciones se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud. Como referencia legal y técnica, recomendamos un período máximo de conservación de 6 meses desde el cierre del caso.

Puedes pedir que eliminemos tus comunicaciones o correos, siempre que no exista una obligación legal ni un reclamo pendiente que obligue a conservarlos.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (por ejemplo, cifrado SSL, servidores seguros y acceso restringido). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Cuando el servicio se solicita en nombre de un menor, el padre, madre o tutor legal debe ser quien dé el contacto y el consentimiento. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.

9. Comunicaciones electrónicas y consentimiento

Aceptas que las comunicaciones por correo electrónico, formulario del sitio o WhatsApp tienen validez legal para avisos, autorizaciones, confirmaciones y registros del servicio.

10. Tus derechos

Puedes solicitar: (a) información sobre los datos que tengamos; (b) corrección o eliminación, cuando la ley lo permita; y (c) oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos a info@itnovasolutions.com.

11. Jurisdicción y resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con la privacidad se resolverá exclusivamente en los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU., bajo las leyes de la Florida. Seguir usando nuestro sitio o nuestros servicios implica que aceptas esta Política.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento sin aviso individual. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política, escríbenos:

Correo: info@itnovasolutions.com
Teléfono: +1 (786) 778-1324
Ubicación: Hialeah Gardens, Florida, EE. UU.